politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

Rokutea exploite ce Marchand et ce Site, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée en tant que client (les « Services »). Rokutea est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction à l’aide des Services ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous confirmez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles recueillons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies anonymement ou anonymisées de telle sorte qu’une identification ou une attribution à votre personne n’est pas possible. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que le droit applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières : y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
Informations sur le compte : y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
Informations transactionnelles : y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, mettez sur votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communication avec nous : y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande au service client.
Informations sur l’appareil : y compris des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles par le biais des sources suivantes :

Directement auprès de vous : Nous recueillons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
Automatiquement via les Services : Nous recueillons des données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
De la part de nos fournisseurs de services : Nous recueillons des données notamment lorsque nous engageons les fournisseurs de services pour activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
De la part de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de soumettre des évaluations et la création d’une expérience d’achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services pour les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec d’autres personnes.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer au droit applicable ou pour répondre à des procédures légales, y compris des demandes des autorités policières ou réglementaires, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, et pour enquêter ou appliquer des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Chez Shopify, il s’agit de fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services de marketing et vous montrent des publicités. Nous utilisons Shopify, par exemple, pour soutenir la publicité personnalisée avec des services de tiers basés sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites web. Si vous souhaitez exercer votre droit et refuser de telles utilisations, vous pouvez le faire ici.
Si vous nous demandez ou donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, Shopify recueillant et traitant des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles recueillies par le biais de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être vues par d’autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous n’implique pas que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d’enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes un parent ou un tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans le droit applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs. Cela inclut, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, remplir des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès/d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et restrictions du droit local, exercer en plus des droits susmentionnés les droits suivants :

Droit d’opposition et droit de limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement des données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Dans la mesure où nous nous appuyons sur un consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits, le cas échéant, dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable l’autorise ou l’exige, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous exigerons de ce dernier la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans les limites de la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, ajusterons la date de la « dernière mise à jour » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@rokutea.ch ou par courrier à Hammerstrasse 21, Zurich, 8008, CH. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

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